A CLINRADI S/S LTDA e a CLINRADI IMAGEM LTDA (CLINRADI). desejam manter uma relação de confiança e de transparência junto aos seus pacientes, visitantes e colaboradores.

Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade (Aviso), para esclarecer como seus dados pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados por nós.

A aceitação do nosso Aviso será considerada quando você acessar ou usar o site, ou serviços da CLINRADI. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

Destacamos que o titular está concedendo seu consentimento de forma integral consoante as disposições aqui contidas, sendo este aceite condição absoluta e inafastável para a utilização do nosso site.

O presente Aviso tem por finalidade informar as medidas utilizadas pelas clínicas CLINRADI RADIOTERAPIA & IMAGEM para a coleta, o armazenamento, a utilização, eliminação ou qualquer outra operação de tratamento de dados pessoais realizada por ela.

Este Aviso abrange os pacientes (consumidores) colaboradores, ex-colaboradores, prestadores de serviço e terceiros.

Por favor, leia atentamente este Aviso para ter o conhecimento de como e qual finalidade os seus Dados Pessoais podem ser coletados pela CLINRADI.

O presente Aviso está dividido da seguinte forma para facilitar a sua compreensão

1. Quais tipos de dados a CLINRADI coleta

2. Clínicas

3. Cookies e Avisos de Privacidade de terceiros operadores

     3.1 O que é um cookie?

4. Como, quando e com quem a CLINRADI compartilha os seus dados

5. Dados Sensíveis

6. Quais direitos você tem sobre os dados coletados

7. Responsabilidade dos agentes de tratamento

8. Por quanto tempo os dados serão armazenados?

9. Como a CLINRADI protege suas informações

10. Transferência Internacional

11.   Como realizar a sua solicitação?

12. Atualizações da Política de Privacidade

1. Quais tipos de Dados a CLINRADI coleta

• Dados de cadastro: Quando você realiza algum procedimento de exame e ou tratamento na CLINRADI, você nos fornece informações como Nome completo, Endereço, Telefone, E-mail, CPF e RG, CNPJ, Razão Social, nome fantasia, dados de saúde, data de nascimento, convênio, número da carteira do plano de saúde, pedido médico e exames, estado civil, cpf, gênero, data de nascimento, filiação, endereço, e-mail, telefone, dados bancários;
• Dados sensíveis: Durante o seu uso de nossos serviços, por se tratar de uma clínica de radioterapia e imagem, a CLINRADI poderá ter acesso aos dados como resultados de exames e laudos médicos, que são considerados sensíveis. Seus dados sensíveis serão utilizados para atendimento da finalidade de prestação de serviço de saúde. Ademais, destaca-se que os dados pessoais de saúde não podem ser eliminados, devido ao cumprimento de obrigação legal determinado pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), o qual determina que os prontuários do paciente devem ser guardados por 20 (vinte) anos, contados a partir da última assinatura. Por meio desse Aviso, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento destes dados, nos termos aqui estabelecidos. Os Dados biométricos coletados são destinados à prevenção de fraudes e visando à segurança na prestação dos serviços;
• Dados de transações: Quando você realiza o pagamento de algum exame e ou tratamento na CLINRADI, você poderá fornecer informações como número de contas, agências bancárias e bandeira do cartão de crédito, bem como carteira do plano de saúde e dados médicos;
• Dados de interação: caso o titular tenha utilizado algum canal para entrar em contato com a CLINRADI, poderemos armazenar os dados da ligação, número do telefone, gravação da chamada, e-mail, registro de mensagens no aplicativo de comunicação (WhatsApp) e/ou o conteúdo das mesmas;
• Dados de terceiros: sendo que os usuários são responsáveis por quaisquer dados de eventuais terceiros que por eles forem obtidos e disponibilizados, publicados ou compartilhados por meio das soluções e plataformas dessa empresa, confirmando que possuem base legal para fornecê-los à CLINRADI.
• Câmeras de monitoramento: Para maior segurança, o ambiente da CLINRADI é monitorado.

Observação: alguns dos nossos serviços poderão ser prestados a crianças ou adolescentes. Nesses casos, sempre que for o caso, o tratamento será realizado visando o melhor interesse da criança ou adolescente e deverá ser realizado com o consentimento específico e em destaque, dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e das legislações pertinentes.

2. Clínicas

Caso você seja um paciente da CLINRADI, seus Dados podem ser utilizados de acordo com as finalidades apresentadas abaixo:

 

•  Realizar exames e procedimentos. Coletamos dados compatíveis com a finalidade de cada exame que você vier a realizar na CLINRADI. Esses dados podem ser utilizados para a realização e entrega de resultados de exames, bem como para enviar comunicações necessárias sobre andamento e agendamento de exames. 
•  Acesso ao Wi-Fi em nossas unidades. Em nossa unidade você poderá ter acesso ao Wi-Fi como visitante, para tanto, será necessário você ler o termo de consentimento. Os colaboradores também tem acesso ao Wi–Fi, porém o acesso se dará por meio do acesso de colaboradores.
•  Responder Dúvidas, solicitações e fornecer suporte. Quando você entra em contato conosco, trataremos seus dados pessoais para processar as suas solicitações, fornecer as devidas informações e suporte para uso dos nossos serviços, bem como tirar dúvidas. Para isso, podemos coletar os seguintes dados: nome completo, motivo do contato, números de contato, informações sobre seu plano de saúde, bem como outras informações fornecidas por você durante suas interações.

3. Cookies e Avisos de Privacidade de terceiros operadores.

Informamos que utilizamos Cookies em nosso site. Caso você esteja utilizando o website da CLINRADI, só iremos coletar os dados fornecidos pelo usuário.

Quando os visitantes preenchem o formulário no site, coletamos os dados mostrados no formulário e também o endereço IP do visitante e a string do agente do usuário do navegador para ajudar na detecção de spam.

Uma string anônima criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamado de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se você o está usando. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/.

Se você preencher o formulário em nosso site, poderá optar por salvar seu nome, endereço de e-mail e site nos cookies. Estes são para sua conveniência, para que você não precise preencher seus dados novamente quando enviar outra mensagem. Esses cookies duram um ano.

Se você visitar nossa página de login (colaboradores), definiremos um cookie temporário para determinar se seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é descartado quando você fecha o navegador.

Quando você fizer login (colaboradores), também configuraremos vários cookies para salvar suas informações de login e suas opções de exibição na tela. Os cookies de login duram dois dias e os cookies de opções de tela duram um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu login persistirá por duas semanas. Se você sair da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Enviar uma mensagem, um cookie adicional será salvo em seu navegador. Este cookie não inclui dados pessoais e simplesmente indica o ID da postagem do artigo que você acabou de editar. Ele expira após 1 dia.

Destacamos que ao clicar na aba exames e depois em resultados você será redirecionado para o portal do ClickVita. Ainda na aba exames, se posteriormente você clicar na aba pré-agendamento, os dados podem ser compartilhados com o portal Jestor.

Ao clicar no chat localizado no lado inferior direito do site da CLINRADI, os dados, informações e documentos recebidos através do chat serão compartilhados com a Wellon Digital. Afinalidade consiste em realizar o atendimento inicial de forma célere, através de chatbot, confirmar consultas com o paciente e relembrar o retorno para exames e consultas.    

Nesse caso, você deve ler os avisos de privacidade e as políticas de cookies desses sites. Que podem ser encontradas em: https://jestor.com/privacy-policy/, https://wellon.digital/politica-de-privacidade/, https://www.pixeon.com/politica-de-privacidade/ e https://www.medlynx.com.br/politica-de-privacidade/.

Importante esclarecer que a CLINRADI não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso website, sendo recomendável que você limpe seus históricos de navegação regularmente pelas configurações do seu navegador.

3.1 O que é um cookie?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Eles permitem que determinadas informações sobre você sejam coletadas. Por exemplo, é por meio de um cookie que podemos identificá-lo como um sendo o mesmo visitante caso você retorne ao nosso website.

Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no dispositivo até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

4.Como, quando e com quem a CLINRADI compartilha os seus dados?

A CLINRADI poderá contratar operadores para que possa fornecer alguns dos seus serviços. Quando o compartilhamento dos seus Dados Pessoais for necessário, adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização ou pseudoanonimização desses Dados.

Utilizamos cláusulas sobre proteção de dados pessoais em nossos contratos com terceiros, visando preservar ao máximo a sua privacidade e a segurança da informação.

Nós poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais nos seguintes casos:

1. Nossos Fornecedores: Temos determinadas categorias de fornecedores que precisamos contratar para oferecer os nossos serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que recebemos. Por exemplo, contratamos serviços de diversos outros terceiros como o de contabilidade e serviços de hospedagem em nuvem, por exemplo. Também utilizamos o aplicativo WhatsApp como um dos canais de comunicação. Caso você opte em utilizar este meio de comunicação, inclusive para transferência de arquivos, é importante que você leia o Aviso de Privacidade do WhatsApp.
2. Para resguardar e proteger direitos da CLINRADI: A CLINRADI se reserva no direito de acessar, preservar e fornecer quaisquer Dados e informações sobre você, caso sejam necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; para fazer cumprir ou aplicar nossos contratos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da CLINRADI a, bem como de nossos funcionários e/ou outros usuários. Por exemplo, podemos compartilhar determinadas informações com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) Ministério Público e/ou com a polícia quando solicitado por esses órgãos, apenas na medida do que for autorizado legalmente.
3. Empresas CLINRADI RADIOTERAPIA & IMAGEM: Podemos transferir os Dados entre as empresas CLINRADI S/S LTDA e CLINRADI IMAGEM LTDA para ofertar nossos serviços. As empresas estão sujeitas a obrigações contratuais nas quais se comprometem a tratar seus Dados Pessoais com o mesmo nível de segurança e de acordo com as legislações aplicáveis.

O compartilhamento de dados pessoais é efetuado prioritariamente em ocasiões que seja necessário cumprir uma obrigação legal, uma obrigação contratual ou uma necessidade que seja justificada pela FINALIDADE das Clínicas CLINRADI RADIOTERAPIA & IMAGEM. Citamos alguns exemplos:

• Para concretizar a consulta/sessão, existem procedimentos dos Planos de Saúde a serem observados, como por exemplo, coletar o número do cartão do plano de saúde, realizar a liberação junto ao convênio, coletar assinatura do paciente, e por isso, precisamos coletar uma série de dados do paciente e compartilhar com o plano de saúde;
• A Clínica deve compartilhar dados em decorrência de decisões judiciais ou dos órgãos governamentais, ofícios, intimações, etc. Observando os termos da lei;
• A Clínica deve compartilhar alguns os dados com a Receita Federal;
• As Clínicas A CLINRADI S/S LTDA e CLINRADI IMAGEM LTDA, podem, se houver necessidade, compartilhar os dados entre si para atender suas atividades em conformidade com os dispositivos legais.

A CLINRADI informa que algumas informações são compartilhadas com as empresas Jestor, Pixeon, Medlynx e Wellon Digital, Com a finalidade de armazenamento em nuvem e, no caso da Wellon Digital, a finalidade consiste em realizar o atendimento inicial de forma célere, através de chatbot, confirmar consultas com o paciente e relembrar o retorno para exames e consultas.

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A CLINRADI não comercializa nem compartilha dados pessoais, sendo os dados pessoais tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e em total consonância com os direitos e interesses dos Titulares dos dados.

Em respeito aos dados pessoais dos Titulares, a CLINRADI requer aos agentes externos que processem os dados em consonância com seus próprios parâmetros de confidencialidade e segurança, observando-se a presente Política.

5.Dados Sensíveis

A CLINRADI não coleta dados pessoais sensíveis através de seu site de forma obrigatória.

Existe um campo em que o titular pode enviar o seu pedido médico, porém o envio, apesar de não ser obrigatório, só é permitido com aceitação do termo de consentimento destacado.

A CLINRADI informa ao paciente/consumidor, no aplicativo de mensagem (WhatsApp), sempre no início da conversa, sobre a importância de ler o Aviso de Privacidade e consentir com o Termo de Consentimento, indicando o link, antes de compartilhar os dados.

Dados pessoais sensíveis são coletados através de outros meios pela Clínica e são tratados para a finalidade específica informada e autorizada pelos titulares, como é o caso dos prontuários médicos, relatórios de atendimento e acesso à exames, bem como os dados de criança e adolescentes.

Durante a utilização do site da CLINRADI, caso os titulares sejam conduzidos, via link, a algum portal, os titulares deverão se certificar da política de privacidade do site que estão visitando.

A CLINRADI não se responsabiliza pela coleta e uso de dados pessoais e pelo conteúdo dos sites de terceiros.

1. 6. Quais direitos você tem sobre os dados coletados

Você, como titular dos dados pessoais, possui direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como você pode exercê-los junto à CLINRADI.

Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), quais sejam:

6.1. Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.

6.2. Direito de retificação. Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece.

6.3. Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da CLINRADI. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para lgpd@clinradi.com.br.

6.4. Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.

6.5. Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.

6.6. Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.

6.7. Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.

6.8. Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.

Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

7.Responsabilidade dos agentes de tratamento

O agente de tratamento é o CONTROLADOR, ou seja, é a Clínica CLINRADI. As atividades de tratamento de Dados Pessoais devem observar o princípio da boa-fé, respeitar as disposições legais impostas e devem estar claras e transparentes para o Titular, estar adequada e compatível, preservando a qualidade e exatidão, garantindo ao Titular a conformidade de informações precisas e facilmente acessíveis quando solicitado. Devem respeitar:

I Finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades;

II Adequação: compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;

III Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados;

IV Livre acesso: garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais, mediante consulta pelos canais de comunicação com o Encarregado de dados – DPO;

V Qualidade dos dados: garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento;

VI Transparência: garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial;

VII Segurança: utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;

VIII Prevenção: adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais;

IX Não discriminação: impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos. A CLINRADI repudia e não apoia nenhum ato de discriminação sendo contrário a qualquer tratamento de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;

X Responsabilização e prestação de contas: demonstração, pelo agente, da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.

8.Por quanto tempo os dados serão armazenados?

Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades estabelecidas a fim de fornecermos nossos serviços, e, inclusive, para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Após encerradas todas as finalidades que justificavam o tratamento dos Dados nos nossos sistemas, eles serão eliminados e/ou anonimizados, observando os meios técnicos disponíveis, salvo se for necessária à sua manutenção para cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

9.Como a CLINRADI protege suas informações

A CLINRADI toma providências técnicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos sistemas, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:

• A utilização de criptografia para transmissão e armazenamento de determinados dados pessoais;
• Adoção de controles de acesso rigorosos aos dados pessoais armazenados nos sistemas;
• Utilização de mecanismos técnicos contra acesso não autorizado aos sistemas por meio de firewalls, antivírus, entre outros; e
• Implementação procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

Caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação da CLINRADI, por favor entre em contato conosco.

10.Transferência Internacional

Alguns dos nossos Fornecedores têm seus servidores localizados fora do Brasil, de modo que, para armazenarmos seus Dados, precisamos transferi-los para outros países.

As empresas fornecedoras ClickVita, Pixeon, Jestor, WhatsApp e Wellon, armazenam os dados em outros países, todas com a finalidade de garantir o armazenamento em nuvem, com criptografia de ponta a ponta.

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade ou em processo de conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.

11.Como realizar a sua solicitação? 

Se Você tiver quaisquer outras dúvidas sobre como utilizamos seus Dados, comentários ou sugestões relacionadas a este Aviso, ou, ainda, você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com este Aviso ou com legislação sobre proteção de Dados Pessoais, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados no e-mail: lgpd@clinradi.com.br

12.Atualizações da Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e práticas de governança em privacidade e proteção de dados pessoais, a CLINRADI se reserva no direito de alterar este Aviso quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência.

É por isso que recomendamos que você acesse nosso Aviso de Privacidade periodicamente, para que tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no final do documento a data, horário da última atualização e a versão.

13/11/2023   11:17

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